ZMOT (Zero Moment of Truth)

ZMOT (Zero Moment of Truth) es un término acuñado por Google. Se ideó para denominar aquel lapso de tiempo en que el usuario decide leer, investigar e informarse antes de hacer una compra online de un bien o servicio.

Como representación de esto se podría considerar el leer opiniones en foros, comentarios de especialistas y/o ver vídeos en canales como Youtube para ver el rendimiento del bien en sí.

Técnicamente “Zero Moment of Truth” o el primer momento de la verdad son los 3-7 segundos después de que un comprador encuentra por primera vez un producto en el estante de una tienda. Es en estos preciosos segundos los especialistas en marketing tienen la mejor oportunidad de convertir un navegador en un comprador apelando a sus sentidos, valores y emociones.

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ZMOT (texto explicativo)
ZMOT (video explicativo)