Las 4 Orientaciones del Marketing

Las 4 Orientaciones del Marketing surgieron en las escuelas de negocio como una tendencia del mercado actual. Como un intercambio entre compradores y vendedores, el marketing en su base básica diferencia así entre 4 tipos de orientaciones: al Producto, al Cliente, a la Experiencia o la Confianza.

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1. ORIENTACION AL PRODUCTO:
   1. Se centra en el Producto
   2. Busca persuadir al cliente a querer lo que la empresa tiene.
   3. Reducir al máximo los costes
   4. Ventas por volumen.
   5. Genera productos genéricos y estandarizados.
   6. Ventaja: las empresas “grandes” normalmente triunfan porque sus altos volúmenes tienen bajos costos operacionales, lo que replican en el precio final.
   7. Medida de Rentabilidad: La cuota de mercado va creciendo de la mano con la reducción de costos.
2. ORIENTACION AL CLIENTE:
   1. Se centra en el cliente.
   2. Genera productos en base a lo que el cliente quiere.
   3. Genera productos diferenciados.
   4. Ventaja: Son empresas que realmente conocen a sus clientes, tienen una gran cantidad de datos de ellos y saben cómo utilizar esos datos para ofrecer mejor valor.
   5. Medida de Rentabilidad: Está en alta fidelización que se genera a la marca, lo que le permite estar siempre en la mente y al momento de pensar en comprar, será de la primera opción.
3. ORIENTACION A LA EXPERIENCIA:
   1. No sólo piensa en la operación de compra-venta, sino que en las operaciones que sucederán a través del tiempo.
   2. Intenta gestionar toda la experiencia del cliente con la empresa.
   3. Ventaja: El cliente se convierte en “co-creador de valor”.
   4. Medida de Rentabilidad: Los clientes empiezan a hablan con otros clientes, el boca-oreja, se comienza a comentar sobre la marca en las redes sociales, etc.
4. ORIENTACION A LA CONFIANZA:
   1. Busca construir con el cliente una relación basada en la autenticidad, en la confianza y en la disciplina.
   2. Ventaja: La ventaja competitiva es algo que se va sosteniendo y afirmando con el tiempo, por la confianza de larga data que se va teniendo. Son marcas transparentes y leales.
   3. Medida de Rentabilidad: El éxito se va generando al reducir también los costos, sin renunciar a esa calidad que la hizo conocida.

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